Rückerstattung und Stornierung

Diese Richtlinie gilt für Beratungs-, Konzept- und Redaktionsaufträge von Automate My Scripts im Tourismus- und Standortmarketing. Es werden keine physischen Produkte oder Online-Kurse verkauft.

1. Erstattungsfähigkeit

Bereits gezahlte Honorare können erstattet werden, wenn wir die vereinbarte Leistung noch nicht begonnen haben oder wenn wir den Auftrag aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen können. Teilweise erbrachte Leistungen werden anteilig abgerechnet; der nicht erbrachte Anteil kann erstattet werden.

2. Frist für Stornierungen

Kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem vereinbarten Kick-off möglich, sofern noch keine inhaltliche Arbeit (Analyse, Workshops, Entwürfe) begonnen hat. Spätere Stornierungen führen zu einer anteiligen Vergütung des bis dahin geleisteten Aufwands.

3. Volle und teilweise Erstattung

Voll: wenn vor Leistungsbeginn storniert wird und keine Vorbereitungsarbeit angefallen ist.

Teilweise: wenn Meilensteine bereits geliefert oder Workshops durchgeführt wurden – erstattet wird nur der noch nicht erbrachte Rest.

4. Nicht erstattungsfähig

• Bereits freigegebene und übergebene Arbeitsergebnisse (Konzepte, Texte, Motivserien)
• Externe Kosten, die auf Ihre Freigabe hin beauftragt wurden (z. B. spezielle Bildlizenzen, Druckvorstufen)
• Reisekosten, die bereits verbindlich entstanden sind

5. Ablauf einer Erstattungsanfrage

Schreiben Sie an kontakt@automatemyscripts.digital mit Auftragsnummer bzw. Angebotsdatum und Begründung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und teilen die Berechnung mit.

6. Bearbeitungszeit und Methode

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Einigung auf denselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung (Überweisung), sofern nichts anderes vereinbart ist.

7. Absage und Verschiebung von Terminen

Workshops können bis fünf Werktage vorher kostenfrei verschoben werden (einmalig pro Auftrag). Kurzfristigere Absagen oder Nichterscheinen („No-Show“) berechtigen uns, den für den Termin kalkulierten Aufwand in Rechnung zu stellen.

8. Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen sichern Kapazität und Termin. Bei Stornierung nach Leistungsbeginn werden Anzahlungen mit dem erbrachten Aufwand verrechnet; ein verbleibender Überschuss wird erstattet.

9. Bereits begonnene Arbeit

Analyse, Interviews, Entwürfe und Workshop-Vorbereitung gelten als begonnene Arbeit und werden nach Aufwand berechnet, auch wenn das Gesamtprojekt abgebrochen wird.

10. Kontakt

Automate My Scripts, BoxhagenerStr.43HamburgHarburgHamburg21079Germany, Telefon +49040133148, E-Mail kontakt@automatemyscripts.digital.